ITSM9 [2월 웨비나] 한시간 만에 Jira Service Management 만들기 오늘날 기업들은 단순히 고객을 만족시키는 서비스와 경험을 제공하는 것을 넘어, 어떤 가치를 제공할지에 더욱 집중하고 있습니다. 가치 있는 고객 경험을 제공하기 위해서는 고객의 요구사항을 받아 문제를 해결하는 것만으로 그치지 않습니다. 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 피드백이 제품과 서비스에 반영되도록, 고객의 요구사항은 투명하게 모니터링될 수 있도록, 무엇보다 중요한 요청은 신속하게 대응하여 해결할 수 있도록 해야 합니다. 결국, 불필요한 업무는 줄이고 프로세스 일원화와 이를 통한 업무 효율성 증대로 더욱 가치 있는 서비스 제공에 집중하여 결과적으로 고객 만족도를 향상할 수 있는 환경이 조성되어야 합니다. 그 시작은 Jira Service Management(JSM)와 함께 하시기를 바랍니다! JS.. 2021. 2. 9. JIRA Service Desk를 활용한 ITSM 구축 ITSM 소프트웨어를 통해 IT 팀은 비즈니스 요구사항을 충족하고 조직의 변화, 변혁 및 성장에 전략적으로 접근 할 수 있습니다. [ Infraware] JIRA Service Desk를 활용한 ITSM 구축 자료 조직 내외부의 IT 서비스 관리를 위한 JIRA Service Desk를 활용 방법 등 아틀라시안 제품 연동을 통해 시너지를 낼 수 있는 방안 공유 - PDF 문서 : - 강연 영상 : IT Service management with Atlassian Tools ▲ JIRA Software + Jira Service Desk -> 인시던트 해결 속도 단축 Jira Service Desk와 Jira Software 를 연결 하면 IT 팀과 개발자 팀이 하나의 플랫폼에서 공동 작업하여 인시던트를보.. 2018. 10. 12. JIRA Service Desk 를 활용한 SLA Reporting (+eazy BI) Contact us Phone : 02-6190-7513 E-mail : AtlassianBiz@polarisoffice.com Homepage : partner.polarisofficecorp.com/atlassian 선행 구독 포스팅1. Jira Service Desk 제품 설명2. [Atlassian Solution 도입 성공 사례] 인프라웨어 (Jira Service Desk 활용) SLA 란?Service Level Agreement의 약자로 서비스의 '제공자' 와 '고객' 간 제공되는 서비스에 대하여 일정한 서비스 수준을 보장하기 위해 맺는 계약 JIRA Service Desk 란? IT 및 서비스팀을 위해 만들어진 가장 강력하고 간단한 협업 서비스 관리 솔루션 JIRA Service Desk.. 2018. 10. 1. [Atlassian Solution 도입 성공 사례] 인프라웨어 (JIRA Add-on 활용), Add-ons 추천 Atlassian Solution을 통해 성장한 - 도전을 통해 성장하는 글로벌 소프트웨어 기업 모바일 앱 조사기관 App annie에 따르면, Polaris Office는 앱 스토어와 안드로이드 마켓 통합 productive category에서 다운로드 기준 Top 1위 Polaris Office 서비스 런칭 19개월 만에 글로벌 가입자 3000만명 돌파! 글로벌 경쟁 서비스 에버노트(Evernote)가 런칭 이후 동일 기간 동안 약 170만 명의 가입자를 확보한 것과 비교할 때 18배 수준의 초고속 성장세!! 현재는 북미 유럽 일본과 인도 및 신흥 시장으로 영향력을 확대해나가, 전세계 240개국에 Polaris Office 서비스를 제공 중으로 5300만 이상의 가입자를 확보하고 있는 어마어마한 제품.. 2018. 8. 9. 이전 1 2 3 다음
